Ближе · справочник 18+

Вход, восстановление и удаление аккаунта

Вход в аккаунт, PIN и ключ защищённых данных решают разные задачи.

Вход в аккаунт

Используйте тот способ, которым создали аккаунт: Яндекс или email. Для восстановления доступа к Яндексу используйте средства самого провайдера. Коды и пароли не передавайте поддержке.

PIN приложения

В Android-приложении PIN или биометрия защищают сохранённый сеанс на устройстве. В обычном браузере отдельная блокировка PIN приложения не используется.

Код восстановления

Код восстановления нужен для защищённых данных при переходе на новое устройство. Храните его отдельно в безопасном месте. Вход по email сам по себе не заменяет этот код.

Поддержка

Опишите устройство, действие и текст ошибки без паролей, кодов и содержимого переписки. Контакт указан в разделе «О сервисе».

Удаление

Используйте действие в аккаунте или публичную форму. Для защиты от чужого запроса может понадобиться подтверждение принадлежности аккаунта.